2024年中国新能源汽车用户满意度指数连续两年下降

中国质量协会发布的2024年新能源汽车行业用户满意度指数显示，行业整体得分为79分，较去年下降1分，连续两年呈下降趋势。报告指出，品牌形象下滑和用户个性化需求未得到满足是主要原因。用户感知质量得分为79.4分，其中个性化质量满意度同比下降2分，协会建议企业应强化以用户为中心的经营理念。