重庆市联合调查组通过多种方式查明重庆燃气集团等企业存在多计多收燃气费问题。问题包括：
1 错抄和违规估抄，如手动录入错误、未入住估抄错误、长期未成功入户抄表等。
2 燃气计费周期混乱，导致用户一次性缴纳长时间气费。
3 价格政策执行不到位，如公租房租赁户多年无抄表记录，退房时多收费用。
4 换表工作组织无序，技术落后导致数据紊乱。
5 工作力量严重不足，抄表员管理不到位。
6 内部监督管理不到位，未及时纠正异常数据等问题。 针对这些问题，已责成企业全额退款，并加快依法处置违法违规行为。重庆燃气集团上级机构已决定免去相关责任人的职务。
从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。
